購物說明

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付款方式說明

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(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們不會主動要求客戶更改付款方式,除非您主動要求退貨退款,否則我們不會去電要求您提供任何帳戶、金融卡、信用卡資料;不會要求您至ATM進行任何輸入或操作;更沒有任何分期付款的設定。

通常詐騙電話都有+ " 號開頭,請勿輕易接聽具有+ " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 04-25131188

寄送方式說明

shipping & delivery

若有特殊活動時,則依照官網公告商品運送計算方式。

運送說明

1.    官網的商品下單確認後,約3-5(不含例假日)完成出貨。

2.    送貨地址請勿填寫郵政信箱。

3.    同一張訂單僅限配送一個宅配地址,同一張訂單無法拆單寄送。

4.    若購買人與收件人不同時,請取消勾選收件人同購買人資料欄位,並填寫收件人資料以利收貨。

5.    因購買人所提供收件資料不完整無法即時聯繫,或個人因素未先告知無法收件等導致損失,恕不接受退換貨及退貨款。

6.    宅配週日不收件及配送,恕不提供週日到貨。

7.    週六或是特定節日貨運物流量較大,可能會發生延遲到貨狀況產生,我們無法保證送貨時段,希望大家能體恤送貨人員的辛苦,此因素將不列入退貨補償理由,敬請見諒,謝謝您的配合。

8.    天災停止配送問題 如遇到天災停班停課,使物流廠商停止配送,物流業者將會於次營業日再次配送,停班停課當日無法要求到貨,且無法要求退貨。

9.   如何追蹤包裹狀態?
宅配出貨前我們會先準備好您的包裹單,並會將單號登錄系統,可至黑貓宅急便客服或是網路追蹤查詢您的包裹進度。
查詢網址
https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx#

訂單相關說明

order tracking

感謝您向鴻鼎菓子訂購商品,為維護您的權益,請仔細閱讀下述說明

1. 當您使用鴻鼎菓子訂單系統時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務,亦為契約之一部分。

2. 本須知得隨時修訂並公告於鴻鼎菓子官方網站上,修訂後之內容自公告時起生效。 

3. 關於您所訂購之商品或服務,其運費之計價及負擔方式,依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載定之。 

4. 消費者於收受商品後,依檢視義務通常程序從速檢查其所受領之物,如發現有應由鴻鼎菓子擔保責任之瑕疵時,應立即通知鴻鼎菓子。

5. 您所訂購的產品,皆是由鴻鼎菓子依照其所制定的標準條件,負責對您提供品質承諾及良好的售後服務。

6. 鴻鼎菓子有責任盡力維護官方網站上之商品相關資料的正確性,但不保證所有出現在各大網路論壇、搜尋網頁、部落格食記、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。

7. 鴻鼎菓子之所有服務說明均為本購物須知,如有未規範之事宜,請詳見購物說明及個別商品之網頁說明。

8. 若有訂單查詢或訂購流程之相關疑問,歡迎來信至 idodo@idodo.com.tw聯繫我們,或電洽客服專線04-25131188,鴻鼎菓子客服人員將盡速為您服務。

(!) 防詐騙提醒

近年網路詐騙日益猖獗,本公司在此提醒所有消費者,切勿向來路不明且沒有信譽的購物網站購買商品,以避免受騙上當。任何詐騙網站上銷售之商品與行為皆與本公司無任何直接或間接關係,消費者若透過這些網站進行任何交易而受騙,需自行向有關執法機構報案處理。
本公司擁有任何載於官方網站的圖片、報導及文字等訊息的權利,任何媒體、網站、公司或個人在未經本公司授權的情況下使用、轉載、連結、下載或以其他方式使用本公司網站內容之行為均涉嫌侵權行為。本公司也將對詐騙網站保留法律追訴權,並呼籲消費者購買本公司商品前能先行於市場上的門市通路等了解相關資訊以確保個人權益。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 04-25131188

售後服務說明

sales & refunds

退換貨說明

1. 在您收到商品當日起,如發現有瑕疵、破損、商品短缺的狀況,煩請於七日內以Line、電話、mail告知,聯繫客服人員,提出退/換貨要求(以收執聯簽收日為憑) 我們將盡速為您處理。

2. 基於食品衛生安全考量,退/換貨商品必須為『全新未經拆封』,一經拆封食用後,將不提供退換貨。商品包裝需完整回收,包含所購買之主商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。

3. 若您是取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

4. 請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

5. 當貨運人員收回商品時請主動索取單據,並保留至退換貨完成,以利查詢。

6. 相關法規參考:依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定,通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品,可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。鴻鼎菓子的食品不含防腐劑保存期限較短,所以產品送出後,本公司是不接受退換貨的。

7. 在什麼情況無法辦理退換貨?

a.個人口感、喜好不合

b.因特別說明已註明無法退換貨之商品

c.未事先通知逕行將商品寄回,本公司不予接受退換貨,運費則由消費者自行負擔

8. 申請退費多久會完成退款?

收到退貨商品後,3個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項。

會員權益說明

membership

現金積點規則

reward points rules

會員熱烈招募中!專屬會員的現金積點好康不間斷!  

 

一、如何獲得現金積點?

(1) 會員需透過LINEFB帳號初次登錄會員後,即可享現金積點領取。

(2) 會員享現金積點,需用同樣帳號登錄,不同帳號無法合併。 

 

二、現金積點說明

(1) 註冊會員免費送!

會員註冊成功首次登入,享30點現金積點,11元,可立即使用,現金積點期限為90天,逾期自動失效。

(2) 聰明消費,獲得現金積點!

會員全館消費結帳金額滿100(不含宅配運費)以上,可獲得結帳金額之1%的現金積點,11元,之後消費時可折抵消費金額使用,最低折抵1點,最高可折抵100

²  消費現金積點生效日期:消費現金積點會於出貨完成且系統歸檔結束後,系統將會自動發送點數至帳戶。若取消訂單或發生退貨,則一律不發送點數。

(3) 生日獨享,會員專屬祝福!

會員生日享現金積點100點,於生日當月1號系統自動發送,現金積點期限為30天,逾期自動失效。

²  成為鴻鼎菓子會員,完整填寫會員資料,包括手機號碼、Email、生日資訊,一旦填寫生日資訊後便無法更改,請務必填寫正確資訊。

²  注意:若錯過每月1號的發送日,點數恕不補發,建議提前完成加入會員!

(4) 不定期優惠活動

全館活動之現金積點活動需依公告為主,若已有其他活動則不再另行發送現金積點。

 

三、會員積點說明

(1) 會員需登錄後方可使用現金積點。(※注意:不同會員帳號無法合併。)

(2) 會員退貨、取消訂單,現金積點將於手續完成後扣回帳號中。

(3) 現金積點無法兌換實質現金,亦無法於實體門市使用。

(4) 單筆訂單可使用現金積點折抵以100點為上限。

 

四、會員現金積點查詢辦法

請至會員專區,點選現金積點頁面,即可了解目前的現金積點點數與到期日,請隨時注意自己的權益。

 

、會員生日禮現金積點發送說明

以下有幾種狀況,可能導致您提供的E-mail信箱或手機號碼沒有收到生日禮通知

(!) 您沒有提供正確的生日資訊:

因此我們無法遞送生日禮通知給您。

建議您至「會員中心」確認您的生日資訊,提醒您,您提供生日資訊後就不可更改。

 

(!) 生日禮E-mail通知信跑到您的垃圾信件匣

建議將鴻鼎菓子加至您的通訊錄,即可避免無法收到寄送的會員重要權益通知信。

 

(!) 您提供的E-mail可能有誤

建議您至「會員中心」修改、確認您的E-mail信箱,避免無法收到鴻鼎菓子寄送的重要權益通知信。

 

若上述狀況皆非您所遇到的狀況

請於上班時間致電鴻鼎菓子客服專線:04-25131188將有專人為您服務。

隱私權條款

privacy

鴻鼎菓子有限公司線上購物網(以下簡稱本公司 )非常重視您的隱私權。所以我們依循法令規定制定了隱私權政策,告知您我們如何收集、使用、揭露、移轉及儲存您的資料。本公司採取必要保護措施以保障您線上的隱私,請您詳細閱讀本聲明,以確保您的權益。本聲明隨時可能會變更,請定期查詢。本公司將依法令及本聲明內容保護您對您個人資料之隱私權。若您不願提供個人資料或不同意本聲明,請立即通知本公司客服人員,並停止使用本公司線上購物網提供之服務。若您提供個人資料或使用本公司之任何服務,即視為您同意本聲明。 本公司蒐集、使用之個人資料之方式:

一、蒐集之目的:

本公司蒐集之目的在於行銷;消費者、客戶管理與服務;資訊及資料庫管理;網路購物及其他電子商務服務;廣告或商業行為管理及調查;統計與研究分析(依法律規定之特定目的之項目類別為0四0、0九0、一三六、一四八、一五二、一五七)。

二、個人資料之類別:

1. C001辨識個人者:姓名、住址、住家電話號碼、行政電話、通訊地址、電子郵遞地址、提供網路身分證認或申辦查詢服務之紀錄及其他任何可辯識資料本人者。
2. C002辨識財務者:例如金融帳號之號碼及信用卡之號碼。
3. C011個人描述:性別。
4. C021家庭情形:若為喜餅銷售,將蒐集使用者之配偶姓名、結婚日期等資料。

三、個人資料利用之期間、地區、對象及方式:

1. 期間:自您同意成為會員之日起至本公司線上購物網或您終止本會員關係之日止。
2. 地區、對象及方式:您的資料將於中華民國境內及產品出貨地使用,且基於履行契約義務,本公司將提供相關資料予本公司關係企業、物流商、合作廠商、或於前揭特定目的範圍內之委外廠商使用。

四、您可以依個人資料保護法規定行使下列權利:

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

五、您可自由選擇提供個人資料。若提供之資料不足或有誤時,除將無法提供完整之本公司購物服務外,亦將可能無法行使本購物網站之會員權利。